Unser Ziel ist Ihr Erfolg durch Stärkung der Kundenorientierung im Wettbewerb
Erfahren Sie mehrKundenorientierung und Servicequalität stehen im Mittelpunkt der Arbeit des Kölner Instituts für Dienstleistungskompetenz. Das Institut hat sich der Aufgabe verschrieben, das Thema Kundenbegeisterung als langfristigen Erfolgsfaktor für Unternehmen aller Wirtschaftsbereiche hervorzuheben und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Organisation auf positive Kundenwahrnehmung auszurichten und Kundenloyalität nachhaltig zu verbessern.